Правила возврата

Мы хотим, чтобы вы и ваш малыш остались довольны покупкой на 100%! Если что-то пошло не так, мы с радостью поможем с возвратом или обменом.
Условия возврата и обмена

• Срок: Вы можете вернуть или обменить товар в течение 14 дней с момента получения заказа (для товаров надлежащего качества).
• Состояние товара: Товар должен сохранить свой первоначальный вид: все бирки и ярлыки должны быть на месте, а вещь — не ношеной и немытой.
• Документ: Для оформления возврата/обмена необходим документ, удостоверяющий листь (паспорт).

Как вернуть или обменить товар надлежащего качества (который просто не подошел)?

1. Свяжитесь с нами: Напишите нам на почту [ваш e-mail] или в WhatsApp/Telegram по номеру [ваш номер] в течение 14 дней. Укажите номер заказа и причину возврата.
2. Отправьте товар: Мы вышлем вам инструкции и реквизиты для отправки. Расходы на обратную пересылку несет покупатель.
3. Получите деньги: Как только мы получим и проверим товар, мы вернем вам деньги на карту или иным удобным способом в течение 1-10 рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный брак (неотстроченные швы, дырка, незакрепленная фурнитура, заводской дефект принта), свяжитесь с нами немедленно.

• Ваши действия: Сфотографируйте брак и отправьте фото нам на почту [ваш e-mail].
• Наши действия: Мы организуем бесплатный возврат товара и вернем вам полную стоимость товара и обратной доставки, либо предложим замену на аналогичный.

Товары, которые вернуть нельзя
Согласно законодательству, возврату не подлежат товары надлежащего качества из категории «трикотажные изделия для детей» (белье, носочки, колготки, чепчики). Возврату подлежат только товары с браком.
Куда и как отправлять возврат?
Все подробности и адрес для возврата мы вышлем вам после согласования заявки по email или в мессенджере.
Способы возврата денег

• На банковскую карту/счет (в течение 1-10 рабочих дней после получения возврата).
• На электронный кошелек (по договоренности).
• В виде бонусов на счет в нашем магазине (только с вашего согласия).

Остались вопросы? Мы всегда на связи!
[Иконка WhatsApp] +7 (XXX) XXX-XX-XX
[Иконка Telegram] @ваш_аккаунт
Email: [ваш e-mail]